医院名称：衡山县妇幼保健院

医院便民惠民活动

——开通便民免费专线车 。我院为方便患者就诊，开通了县城各区以及乡镇的免费就诊专线便民服务车，电话随叫随到，车内配专职医师及护士。

——推行预约诊疗。通过电话、网站、短信、现场预约等多种形式开展预约诊疗工作，切实缩短患者等候时间。

——实行"先诊疗，后结算"。患者在门急诊诊疗时，可先预缴押金，无需在接受每项诊疗服务时单独缴费，待本次所有诊疗结束后统一结算。

——提供检查检验结果查询服务。我院对于不能当时出具报告的检查项目，可通过电话、网络和手机短信等方式告知患者。

——探索诊后服务模式。全面实行出院病人一周内电话随访制度，了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复。使出院病人一周内电话随访率达100%。

——建立医疗服务行为公示制度。定期向社会公布医院医疗质量、服务项目、主要收费、药品价格，方便群众查阅。及时公布满意度测评结果，主动接受社会监督。

——构建和谐医患关系。公布值班院领导和投诉受理电话，及时、妥善处理各类投诉举报。

——避免重复检查。我院落实同等级医疗机构医学检验结果和医学影像等检查互认制度，确因病情变化需要复查，需向患者及家属解释清楚。

——实施新农合即时结报。参合农民在我院住院，出院时医疗费用即时结算报销;农村孕产妇在我院住院平产分娩费用报销850元，剖腹产报销2500元，对贫困户及五保户实行减免医药费及院内救助。